CB Groep beschikt over een eigen technische dienst voor implementatie, onderhoud en beheer van uw laserprinters en multifunctionals. Onze technici zijn gekwalificeerd en hebben ruime ervaring in het onderhouden en repareren van afdruksystemen. U krijgt zoveel mogelijk te maken met dezelfde monteur, die dus vertrouwd is met uw specifieke kantoorsituatie. Juist omdat wij beschikken over onze eigen technici, bent u bovendien verzekerd van razendsnelle service!
Optimale serviceverlening
CB Groep verzorgt op een innoverende en zeer effectieve manier het beheer van uw afdruksystemen. Door tal van activiteiten te automatiseren, springt onze manier van werken direct in het oog. De beschikbaarheid (uptime) van uw systemen stijgt sterk en u kunt zich concentreren op voor u belangrijke zaken. Door persoonlijk contact is onze werkwijze uniek. Hierdoor worden korte responsetijden op serviceverlening gerealiseerd.
CB Groep maakt gebruik van een professioneel team hoog opgeleide technici, dat met een brede kennis van zaken streeft naar maximale klanttevredenheid. Direct contact met de verantwoordelijke accountmanager zorgt voor een gedegen interactie tussen de service- en verkoopafdeling. Hierdoor is CB Groep in staat snel en professioneel voor u te werken.
Snelle service en hoge uptime garantie door persoonlijk contact!
CB Managed Print Services
CB MPS maakt het mogelijk het volledig beheer inclusief alle onderhoudswerkzaamheden van alle in uw organisatie aanwezige afdrukapparatuur over te dragen aan CB Groep. Het gezamenlijk opstellen van een all-in overeenkomst inclusief alle betreffende afdrukapparatuur en software, installatie, onderhoud en afdrukvolumes ligt hieraan ten grondslag. CB MPS verzorgt het beheer van uw printers en documentstromen en zorgt ervoor dat uw eindgebruikers op het juiste moment, op de juiste plek over de juiste informatie beschikken.
PrintFleetTM printmanagement software
CB Groep maakt gebruik van PrintFleetTM printmanagement software en zorgt er middels deze revolutionaire applicatie voor dat alle merken en types afdrukapparatuur, geïnstalleerd in het ICT-netwerk, op afstand kunnen worden ontsloten en beheerd door CB Service. De geselecteerde afdrukapparatuur communiceert via PrintFleetTM met CB Service over onder andere storingen, tellerstanden, afdrukvolumes en de hoeveelheid toner in de tonercartridges. Maar ook individueel stroomverbruik, leeftijd, papierloop en status van onderdelen worden continue gemeten. Hierdoor kan CB Service de apparatuur adequaat monitoren en proactief een engineer langs sturen indien een (aanstaande) storing wordt gesignaleerd. Bestellingen voor verbruiksartikelen, zoals toner en papier automatisch geplaatst en tijdig geleverd, zodat de machine ‘up-and-running’ blijft. Zodoende garandeert CB Groep maximale uptime van uw afdrukapparatuur en hoeft u zich geen zorgen te maken over beschikbaarheid. Uiteraard wordt CB MPS volledig ondersteund met allerhande rapportages, die u zelf via uw CB MPS portal op elk gewenst moment kunt vervaardigen.
Effectief tonerbeheer
CB Groep verzorgt het beheer van uw verbruiksartikelen volledig geautomatiseerd. PrintFleetTM registreert feilloos wanneer toner en voorraad bij u op kantoor dient te worden aangevuld. CB Service verstuurt vervolgens de benodigde toner cartridges. Hierdoor blijft de voorraad op peil en gaat er geen kostbare uptime van uw afdrukapparatuur verloren.
Tellerstand registratie op afstand
CB Groep voorziet door middel van elektronische tellerstandregistratie in een volledig geautomatiseerd en dus waterdicht machine-facturatie systeem. Geen kostbare tijd meer verliezen met het handmatig invullen van tellerstandkaarten of het oplossen van factuur vraagstukken.
Contact met CB Service
Voor service belt u met CB Service: +31 (0)800 22 666 96 of bekijk de online versie van de servicebrochure voor meer informatie.
